零钞兑换邮担当——邮储银行杭州市分行感动服务

临近下班时间,客户张师傅抱着一大包零钱走进邮储银行杭州市分行,和大堂经理说道:“我这里有很多破旧的老版人民币,你们这里可以帮忙兑换一下吗?”网点大堂经理见状,立刻微笑着点头回应:“当然可以,没问题!” 原来,这位师傅家里有一大包第四版人民币,因为存放和携带都很不方便,所以一直希望能找家银行兑换。但周边银行都不是集中兑换网点,一直没能兑换。

因临近下班客户较多,柜台还在办理业务,大堂经理带领客户到营业主管窗口,营业主管了解后立即开立绿色通道,为客户进行整理清点,将折角的残损纸币一一整理平整。经过半个多小时的仔细整理和清点,最终共金额总计330元。当营业主管将兑换好的现金递给张师傅时,他紧紧握着钞票,向工作人员竖起大拇指,连连道谢:“今天帮我整理这些残币真是给你们添麻烦了,非常感谢!”

零钱虽小显真情,服务虽小显担当。未来,邮储银行杭州市分行将不断提高现金支付便利化工作的质量和水平,继续改善现金服务,使金融服务更加贴近百姓生活,温暖民众心田。